Canvers Mediaوبسایت شما باید مثل یک فروشنده کار کند، نه یک بروشور
خیلی از صاحبان کسبوکار به وبسایتشان مثل یک بروشور دیجیتال نگاه میکنند؛ جایی برای لیست کردن خدمات، چند عکس، و یک شماره تلفن بالای صفحه. این برای کسی که از قبل تصمیم گرفته زنگ بزند خوب کار میکند، اما برای بقیه بازدیدکنندها که هنوز تصمیم نگرفتهاند، یک سایت بدون قدم بعدیِ واضح یعنی از دست دادن مشتری. مثلاً یک لولهکش در میسیساگا با گالری عکس زیبا ولی بدون فرم رزرو آنلاین، هر کسی را که ساعت یازده شب میخواسته اقدام کند از دست میدهد.
وبسایتی که واقعاً مشتری میآورد در هر صفحه یک وظیفه دارد: بازدیدکننده را به سمت یک اقدام مشخص هدایت کند، چه تماس گرفتن باشد، چه رزرو، چه درخواست قیمت. این یعنی باید عمداً انتخاب کنید چه چیزی بالای صفحه بگذارید، چه چیزی را حذف کنید، و بعدش چه چیزی را اندازه بگیرید.
- برای هر صفحه فقط یک اقدام اصلی بگذارید (تماس، رزرو، درخواست قیمت) و در موبایل بدون اسکرول قابل دیدن باشد
- نزدیک همان دکمه اقدام، یک نشانه اعتماد کوچک بگذارید؛ مثل امتیاز Google Reviews، سالهای فعالیت یا محدوده خدمات
- فرمها را کوتاه نگه دارید؛ هر فیلد اضافه یعنی از دست دادن درصدی از افرادی که میخواستند فرم را بفرستند
- مطمئن شوید Google Business Profile شما به صفحهای دقیق وصل میشود که با جستجوی کاربر همخوانی دارد، نه فقط صفحه اصلی
- تماسها و فرمهای ارسالی را ماهانه پیگیری کنید تا بدانید واقعاً چه چیزی تبدیل به مشتری میشود، نه فقط چه چیزی زیبا به نظر میرسد
با یک شرکت باغبانی در وان کار کردیم که فرم درخواست قیمتش در یک صفحه تماس جدا، پنهان شده بود. با انتقال آن به بالای هر صفحه خدمات، همراه با یک جمله اعتمادساز کوتاه بالای فرم، در عرض چند هفته درخواستهای قیمت بهطور محسوسی بیشتر شد، بدون هزینه تبلیغاتی اضافه. سایت زیباتر نشده بود؛ فقط واضحتر شده بود.
تبدیل وبسایت به موتور جذب مشتری یک بازطراحی یکباره نیست، بلکه یک عادت مداوم است: دیدن کجا بازدیدکنندهها رها میکنند و برداشتن آن مانع. معمولاً تغییرات کوچک و هدفمند بیشتر از یک بازسازی کامل اثر میگذارند.