Canvers Mediaتبدیل وب‌سایت به موتور جذب مشتری
خیلی از وب‌سایت‌هایی که می‌بینیم ظاهر خوبی دارند؛ طراحی تمیز است، خدمات لیست شده، لوگو شکیل است. اما وقتی از صاحب کسب‌وکار می‌پرسی آخرین پنج مشتریت از کجا اومدن، کمتر پیش میاد که وب‌سایت جزو جواب‌ها باشه. این همون فاصله‌ایه بین وب‌سایتی که فقط وجود داره و وب‌سایتی که مثل یک موتور جذب مشتری کار می‌کنه؛ یعنی هر هفته خودش مشتری میاره، بدون اینکه کسی مدام پشتش بایسته و هلش بده.
وب‌سایت‌هایی که واقعاً مشتری می‌آورند، چند ویژگی مشترک دارند، فارغ از نوع کسب‌وکار:
- یک پیشنهاد مشخص در هر صفحه، نه پنج پیام رقیب درباره همه خدماتی که کسب‌وکار ارائه می‌ده
- یک قدم بعدی واضح، مثل «همین حالا تماس بگیرید» یا «درخواست قیمت»، نه سه دکمه که با هم رقابت می‌کنن
- عکس‌های واقعی از تیم، مغازه یا پروژه‌ها، نه عکس‌های stock که می‌تونه مال هر کسب‌وکاری باشه
- Google Reviews واقعی که جایی قابل دیدن باشن، چون آدم‌ها قبل از تماس نظرات رو چک می‌کنن
- یک راه ساده برای فهمیدن اینکه کدام صفحه‌ها تماس یا فرم می‌آورند، حتی اگر فقط از مشتری جدید بپرسی از کجا باهامون آشنا شدی
یک شرکت باغبانی در Brampton رو در نظر بگیر که باهاش کار کردیم. صفحه اصلی قدیمی‌اش نه خدمت رو توی یک پاراگراف فشرده لیست کرده بود، بدون هیچ نقطه شروع مشخصی برای بازدیدکننده تازه. ما صفحه رو دور یک پیشنهاد اصلی بازسازی کردیم، بسته‌های نظافت بهاره، همراه با یک شماره تلفن و لیست کوتاهی از پروژه‌های اخیر با عکس. تماس‌ها یک‌شبه دو برابر نشدن، اما صاحب کسب‌وکار متوجه شد آدم‌هایی که زنگ می‌زنن کم‌کم به عکس‌های توی سایت اشاره می‌کنن، چیزی که قبلاً اصلاً پیش نمی‌اومد.
هیچ‌کدام از این‌ها یک اصلاح یک‌باره نیست. وب‌سایتی که مثل موتور جذب مشتری کار می‌کنه، هر چند ماه یک‌بار بازبینی می‌شه: کدام صفحه‌ها بیشترین تماس رو می‌آورند، کدام صفحه خدمات نادیده گرفته می‌شه، آیا شماره تلفن روی صفحه موبایل راحت پیدا می‌شه یا نه. تغییرات کوچک که در طول زمان تست می‌شوند، بیشتر از یک بازطراحی کامل هر دو سال اهمیت دارند.
اگر وب‌سایتت توی یک ماه گذشته حتی یک مشتری جدید هم نیاورده، قبل از این فکر که کل سایت باید از نو ساخته بشه، بهتره ببینی کدام‌یک از این تکه‌ها جا افتاده. اغلب فقط یکی دو مورده؛ مثل شماره تلفنی که پیدا کردنش سخته، پیشنهادهای زیادی که با هم رقابت می‌کنن، یا نظراتی که هیچ‌کس نمی‌بینتشون؛ همین‌ها به آرامی باعث می‌شن یک وب‌سایت خوب، آن‌طور که باید کار نکنه.