Canvers Mediaملزومات فروشگاه اینترنتی با Shopify
ساختن یک فروشگاه در Shopify کار یک بعدازظهر است، اما تبدیل آن به فروشگاهی که مشتری واقعاً به آن اعتماد کند و خرید کند، کمی بیشتر فکر می‌خواهد. خیلی از فروشندگان راه‌اندازی اولیه را درست انجام می‌دهند ولی چون چند بخش ساده را فراموش می‌کنند، فروش را از دست می‌دهند. این‌ها نکاتی هستند که واقعاً اهمیت دارند.
صفحه محصول اثربخش
وظیفه‌ی صفحه‌ی محصول این است که به هر سؤالی که مشتری قبل از خرید دارد جواب بدهد. یعنی عکس‌های واضح از چند زاویه، توضیحاتی صادقانه درباره‌ی سایز، جنس یا کاربرد، و قیمتی که راحت پیدا می‌شود. اگر محصول چند تنوع دارد، مثل رنگ یا سایز، بهتر است هر گزینه عکس یا حداقل برچسب واضح داشته باشد. عبارت‌های کلی مثل «کیفیت عالی» هیچ کمکی نمی‌کنند؛ جزئیات دقیق است که مشتری را متقاعد می‌کند.
نشانه‌های اعتمادی که مشتری دنبالشان می‌گردد
بازدیدکننده‌ی جدید هنوز کسب‌وکار شما را نمی‌شناسد، پس فروشگاه باید خیلی سریع اعتمادش را جلب کند. چند عنصر ساده همیشه برای کسب‌وکارهای کوچک فرق ایجاد می‌کنند.
- سیاست مرجوعی و ارسال که واضح در دسترس باشد، نه پنهان در سه کلیک بعدی
- Google Reviews یا نظرات واقعی مشتریان روی صفحه‌ی محصول، حتی چند مورد
- صفحه‌ی تماس فعال با ایمیل یا شماره تلفن، نه فقط یک فرم خالی
- نماد پرداخت امن و آیکون روش‌های پرداخت نزدیک دکمه‌ی خرید
مشتری در چند ثانیه تصمیم می‌گیرد که به فروشگاه اعتماد کند یا نه. راه‌اندازی این جزئیات کار کمی می‌برد، اما نبودشان خیلی زود دیده می‌شود.
سرعت، موبایل و فرایند پرداخت
بیشتر بازدیدکنندگان فروشگاه‌های Shopify از طریق موبایل وارد می‌شوند، پس باید روی صفحه‌ی کوچک هم خوب نمایش داده شود، نه فقط روی دسکتاپ. عکس‌های سنگین و فشرده‌نشده و تعداد زیاد اپلیکیشن‌های فعال رایج‌ترین دلیل کند شدن فروشگاه هستند. هر اپلیکیشن اضافه کدی را به مرورگر تحمیل می‌کند، پس بهتر است هر چیزی که واقعاً استفاده نمی‌شود حذف شود. فرایند پرداخت هم باید تا جای ممکن کوتاه باشد؛ هر فیلد اضافه یا اجبار به ساختن حساب کاربری، فرصتی است برای رها کردن سبد خرید.
موجودی و پیگیری بعد از فروش
فروشگاهی که ظاهر خوبی دارد ولی محصول تمام‌شده را بدون اطلاع نشان می‌دهد، یا ارسال را بدون هشدار دو هفته طول می‌دهد، مشتری تکراری را خیلی زود از دست می‌دهد. موجودی را دقیق نگه دارید، زمان‌بندی ارسال واقع‌بینانه تعیین کنید، و ایمیل تأیید سفارش و ارسال را خودکار بفرستید. این‌ها ویژگی‌های هیجان‌انگیزی نیستند، اما دلیل اصلی برمی‌گردند مشتری و معرفی فروشگاه به دیگران هستند. یک فروشگاه Shopify برای موفقیت نیازی به همه‌ی اپلیکیشن‌ها و امکانات ندارد؛ نیاز دارد به اطلاعات روشن محصول، نشانه‌های اعتماد قابل مشاهده، پرداختی سریع و ساده، و پیگیری صادقانه بعد از فروش. اول این‌ها را درست کنید، بعد از آن می‌توانید گسترش بدهید.