مدیریتِ آماده‌ی پروفایلِ کسب‌وکارِ گوگل: دقیقاً شاملِ چه چیزهایی است

خیلی از صاحبان کسب‌وکار با پروفایلِ Google Business Profile مثلِ یک بروشور رفتار می‌کنند: یک‌بار طراحی می‌کنند، نصب می‌کنند و فراموشش می‌کنند. این روش برای بروشور جواب می‌دهد، اما برای پروفایلی که گوگل هر روز بابتِ تازگی، دقت و فعالیت امتیازدهی می‌کند و مشتری‌ها قبل از هر تماس آن را چک می‌کنند، جواب نمی‌دهد.

کارهای بعدِ راه‌اندازی

راه‌انداختنِ درستِ یک Google Business Profile یک بعدازظهر وقت می‌برد؛ اما مفید نگه‌داشتنش یک عادت می‌خواهد. مثلاً یک شرکتِ تعمیرِ سیستمِ گرمایشی در میسیساگا، به‌محضِ شروعِ پوشش‌دادنِ یک کدپستیِ جدید باید محدوده‌ی خدمات را به‌روز کند، ساعتِ کاری را قبل از هر تعطیلیِ طولانی عوض کند و عکس‌ها را تازه نگه دارد تا کامیونی که توی تامبنیل است همان کامیونی نباشد که سالِ پیش فروخته‌اند. هیچ‌کدامِ این کارها برق و جلا ندارد، و معمولاً بعد از هیجانِ اولیه‌ی راه‌اندازی، کنار گذاشته می‌شود.

• هر هفته یک پست یا پیشنهادِ کوتاه گذاشتن تا پروفایل فعال به‌نظر برسد، نه رهاشده
• زیر نظر گرفتنِ بخشِ پرسش‌وپاسخ، چون هرکسی، حتی رقبا، می‌تواند آنجا جواب بگذارد
• چک‌کردنِ Insights هر ماه برای دیدنِ اینکه کدام عکس، پست یا عبارتِ جست‌وجو واقعاً تماس می‌آورد

یعنیِ واقعیِ «آماده»

«آماده» باید یعنی یک نفرِ دیگر صاحبِ آن عادت می‌شود، نه اینکه یک‌بار واردِ حساب می‌شود و بعد غیب. در Canvers، پکیجِ مدیریتِ آماده‌ی Google Business Profile برای یک مشتریِ تورنتویی معمولاً شاملِ پستِ هفتگی، به‌روزرسانیِ ساعاتِ تعطیلات و فصلی، عکسِ جدید در زمان‌بندیِ منظم، رصدِ لیستینگ‌های تکراری یا هک‌شده، و یک خلاصه‌ی ماهانه از تغییرات و دلیلشان است. همان انضباطی که برای محتوای شبکه‌های اجتماعی یک کسب‌وکار به‌کار می‌بریم، اینجا روی تنها دارایی‌ای از گوگل پیاده می‌شود که قبل از خودِ وب‌سایت دیده می‌شود.

تصمیمِ برون‌سپاری

آزمونِ صادقانه، زمان است نه پول. اگر واقع‌بینانه می‌توانید هر هفته ساعتِ کاری را به‌روز کنید، به سوالِ جدید جواب بدهید و یک چیزِ مفید پست کنید، خودتان ادامه بدهید؛ هزینه‌ای جز توجه ندارد. اما اگر پروفایل دو سه ماه است ساکت مانده، همین خودش نشانه است، همان نشانه‌ای که وقتِ تصمیم بینِ استخدام یا برون‌سپاری کارهای تکراری دیده می‌شود: کار ناپدید نمی‌شود، فقط به یک مسئول نیاز دارد. پلن‌های ما دقیقاً مشخص می‌کنند هر سطح شاملِ چه چیزی‌ست، تا قبل از قبول‌کردن، حدس‌وگمانی درموردِ «آماده» باقی نماند.

مشاورهٔ رایگان با تیم Canvers Media ←