صفحاتِ فرود که بازدیدکننده را به مشتری تبدیل می‌کنند

بیشتر صفحات فرود پیش از آن‌که بازدیدکننده حتی یک جمله بخواند، شکست می‌خورند. کاربر روی تبلیغی کلیک می‌کند که وعده‌ی مشخصی می‌دهد، وارد صفحه‌ای می‌شود که با چیز دیگری شروع شده، و در چند ثانیه خارج می‌شود. همین فاصله‌ی بین انتظار و واقعیت، بزرگ‌ترین دلیلِ نرخ تبدیل پایین است، نه طراحیِ ضعیف، نه رنگِ اشتباه، نه نبودِ یک نظر مشتری.

وعده را تکرار کن

اگر ایمیلی نوشته «مشاوره‌ی رایگان در ۱۰ دقیقه» و صفحه با پاراگرافی درباره‌ی تاریخچه‌ی شرکت شروع شود، بازدیدکننده حس فریب‌خوردن می‌کند، حتی اگر هیچ دروغی گفته نشده باشد. راه‌حل ساده است: تیترِ صفحه باید همان کلماتِ دقیقِ تبلیغ، ایمیل یا پیامِ درخواستِ Google Reviews را تکرار کند. لوله‌کشی‌ای که تبلیغِ Google برای «تعمیر فوری لوله» می‌زند، به تیتری با همین عبارت نیاز دارد، نه «خدمات باکیفیت از سال ۱۹۹۸.» یک صفحه می‌تواند خیلی شیک به‌نظر برسد و همچنان در همین نقطه شکست بخورد؛ این موضوعی جداست از آن‌چه در چه چیزی واقعاً یک وب‌سایت را حرفه‌ای نشان می‌دهد آمده، چون این‌جا بحث هم‌خوانیِ کلمات است، نه ظاهر.

یک هدف، یک اقدام

هر لینکِ اضافه در صفحه‌ی فرود، دری برای خروج از فروش است. منوی اصلیِ وب‌سایت، لینکِ وبلاگ در فوتر، آیکون‌های شبکه‌ی اجتماعی، همه‌ی این‌ها به بازدیدکننده اجازه می‌دهند پیش از تبدیل‌شدن، جایی دیگر برود. یک طراحی وب‌سایت درست‌وحسابی باید این حواس‌پرتی‌ها را حذف کند و فقط یک مسیرِ روشن باقی بگذارد.

• منوی اصلی را حذف کن تا جایی برای کلیک‌کردنِ دیگر نماند
• متنِ دکمه را دقیقاً همان اقدام بنویس، مثلاً «رزرو مشاوره‌ی رایگان»، نه «ارسال»
• فرم یا شماره تماس را در موبایل هم بالای صفحه بگذار، نه فقط در دسکتاپ

مدرک قوی‌تر از ادعاست

بازدیدکننده به صفت‌ها اعتماد نمی‌کند، به مدرک اعتماد می‌کند. جمله‌ی «۲۰ سال مورد اعتمادِ خانواده‌ها» کسی را قانع نمی‌کند، اما سه تا Google Reviews تازه با اسمِ واقعی و جزئیاتِ مشخص، قانع می‌کند. اگر نظرها الان پراکنده در پلتفرم‌های مختلف‌اند و هیچ‌وقت به صفحه‌ای که بهشان نیاز دارد نمی‌رسند، چیزی مثل مدیریت کاملِ Google Business Profile می‌تواند این جریانِ مدرک را زنده نگه دارد. یک عددِ مشخص هم اضافه کن، تعدادِ پروژه‌های انجام‌شده، سال‌های فعالیت، میانگینِ زمانِ پاسخ‌گویی، چون عددِ مشخص واقعی به‌نظر می‌رسد و ادعای کلی، تبلیغاتی.

مشاورهٔ رایگان با تیم Canvers Media ←