Canvers Mediaتبدیل وب‌سایت به موتور جذب مشتری
بیشتر وب‌سایت‌های کسب‌وکارهای کوچک فقط آنجا هستند، قشنگ به نظر می‌رسند اما کار خاصی انجام نمی‌دهند. بازدیدکننده می‌آید، کمی اسکرول می‌کند و بدون تماس، رزرو یا خرید می‌رود. وب‌سایتی که واقعاً برایتان کار کند، باید کمتر شبیه بروشور و بیشتر شبیه یک کارمند ساکت باشد که به هر بازدیدکننده خوش‌آمد می‌گوید، به سؤالاتش جواب می‌دهد و او را به سمت قدم بعدی هل می‌دهد.
از بروشور تا قیف فروش
اولین تغییر، تغییر طرز فکر است. یک سایت بروشوری فقط کسب‌وکار را توصیف می‌کند؛ اما یک موتور جذب مشتری، آدم را از کنجکاوی به تصمیم می‌رساند. یعنی هر صفحه باید یک قدم بعدی روشن داشته باشد، چه تماس تلفنی باشد، چه پر کردن فرم یا شروع چت. اگر بازدیدکننده باید دنبال راه تماس بگردد، بیشترشان را از دست داده‌اید. از خودتان بپرسید در هر صفحه دلتان می‌خواهد غریبه چه کاری انجام دهد، بعد آن کار را در چند ثانیه اول ورودش کاملاً واضح کنید.
نشانه‌های اعتمادساز
آدم‌ها به ندرت از سایتی خرید می‌کنند که حس نامطمئنی می‌دهد. قبل از تماس، بازدیدکننده بی‌سروصدا دارد بررسی می‌کند که آیا این کسب‌وکار واقعی، پاسخگو و ارزش وقت گذاشتن هست یا نه. نشانه‌های کوچک و صادقانه بیشتر از طراحی پرزرق‌وبرق اثر می‌گذارند. عکس‌های واقعی از تیم یا محل کار، توضیح دقیق خدمات به‌جای ادعاهای کلی، و Google Reviews واقعی همگی تردید را کم می‌کنند. سایت کند، شلوغ یا گیج‌کننده هم همین اعتماد را خیلی سریع از بین می‌برد، پس چیزهای ساده مثل منوی واضح و زمان بارگذاری معقول به اندازه متن صفحه اهمیت دارند.
- عکس‌های واقعی بگذارید نه تصاویر استوک عمومی
- اطلاعات تماس را در تمام صفحات قابل دیدن نگه دارید، نه فقط داخل منو
- چند Google Reviews واقعی و تازه نشان دهید نه یک نظر کلی و مبهم
- در همه صفحات یک عبارتِ فراخوان به عمل یکسان و واضح استفاده کنید
از بازدید تا سرنخ
ترافیک به‌تنهایی پول نمی‌سازد. سایتی که هر روز بازدیدکننده دارد ولی مسیری از مرور تا تماس برایش طراحی نشده، باز هم هیچ نتیجه‌ای نمی‌دهد. اینجاست که انتخاب‌های کوچک و حساب‌شده بیشتر از بازطراحی‌های بزرگ اثر می‌گذارند. یک فرم تماس کوتاه که فقط چیزهای واقعاً لازم را می‌پرسد، شماره‌ای که روی موبایل قابل کلیک باشد، و لینک رزروی که نیاز به پنج کلیک اضافه نداشته باشد، درست همان لحظه‌ای که فرد آماده اقدام است، مانع را برمی‌دارند. سایت را مثل یک بازدیدکننده تازه، روی موبایل و بدون هیچ آشنایی قبلی با کسب‌وکارتان بررسی کنید و ببینید کجا مردد می‌شوید یا گیج می‌شوید. همان‌جاها اولویت اصلاح هستند.