Canvers Mediaاینستاگرامی که واقعاً برای کسب‌وکارِ خدماتی مشتری می‌آورد
خیلی از کسب‌وکارهای خدماتی ماه‌ها در اینستاگرام پست می‌گذارند، لایک هم می‌گیرند، اما تماس یا پیام واقعی از مشتری بالقوه ندارند. دلیلش این نیست که اینستاگرام برای کسب‌وکار خدماتی جواب نمی‌دهد؛ دلیلش این است که بیشتر محتواها برای جلب توجه ساخته می‌شوند، نه برای گرفتن پیام. هدف اصلی نباید فید زیباتر باشد؛ هدف باید جریان ثابتی از افرادی باشد که برای گرفتن خدمات پیام می‌دهند.
فالوئر هدف نیست
وسوسه‌انگیز است که موفقیت را با تعداد فالوئر یا لایک بسنجیم، اما هیچ‌کدام هزینه‌ها را پرداخت نمی‌کنند. یک لوله‌کش با ۸۰۰ فالوئر که هر هفته سه پیام واقعی از مشتری بالقوه می‌گیرد، خیلی بهتر از کسی است که ۸۰۰۰ فالوئر دارد ولی هیچ پیامی نمی‌گیرد. قبل از گذاشتن هر پستی، یک سؤال ساده کمک می‌کند: آیا این پست کسی را وادار می‌کند بخواهد بیشتر درباره‌ی خدمات ما بداند. اگر جواب نه باشد، آن پست شاید قشنگ باشد، اما مشتری نمی‌آورد.
محتوایی که واقعاً پیام می‌گیرد
پست‌هایی که پیام مستقیم می‌گیرند، به‌ندرت همان عکس‌های براق و استودیویی هستند. معمولاً ساده، مشخص و نشان‌دهنده‌ی کار واقعی‌اند. یک ویدیوی کوتاه از تعمیرکار در حال انجام کار، کپشنی که توضیح می‌دهد رفع یک مشکل رایج چقدر هزینه دارد، یا جواب سریع به سؤالی که مشتری‌ها زیاد می‌پرسند، این‌ها همان پست‌هایی هستند که سیو، فوروارد و جواب داده می‌شوند.
- عکس یا ویدیوی قبل و بعدِ کار واقعی، نه عکس‌های استوک
- کپشن‌هایی که با یک سؤال مشخص تمام می‌شوند، نه یک دعوت‌به‌اقدامِ کلی
- هایلایت‌هایی که مثل یک وب‌سایت کوچک چیده شده‌اند، با بخش خدمات، محدوده‌ی قیمت و نظرات مشتری‌ها
از کامنت تا رزرو کار
گرفتن پیام فقط نصف راه است. خیلی از کسب‌وکارهای خدماتی مشتری را از دست می‌دهند چون دیر یا مبهم جواب می‌دهند. آماده داشتن چند پاسخ از پیش‌نوشته برای سؤالات رایج، مثل محدوده‌ی قیمت یا زمان آزاد، کمک می‌کند در عرض چند دقیقه جواب بدهید، نه چند روز. همچنین ارزش دارد بررسی کنید کدام پست‌ها بیشترین پیام را آورده‌اند تا انرژی روی ساختن محتوای مشابه بگذارید، نه حدس زدن.