Canvers Mediaساختِ حضورِ آنلاینِ قویِ کسب‌وکارهای فارسی‌زبان در آمریکای شمالی
خیلی از کسب‌وکارهای فارسی‌زبان اولین مشتری‌هایشان را از طریق همان جامعه‌ی خودشان پیدا کرده‌اند. این نقطه‌قوتِ واقعی‌ای‌ست، اما برای رشد فراتر از آن، باید طوری آنلاین دیده شوید که غریبه‌ها هم، نه فقط آشناها، بتوانند به شما اعتماد کنند.
اول یک هویتِ یکدست بساز
قبل از فکر کردن به تبلیغات یا تولید محتوا، مطمئن شو کسب‌وکارت همه‌جا یک چیزِ یکسان به نظر برسد. اسمِ کسب‌وکار، ساعاتِ کاری، خدمات و شماره‌تماس باید در سایت، Google Business Profile، اینستاگرام و هر جای دیگری که اسمِ تو هست، یکسان باشد. یک آدرسِ قدیمی در یک پلتفرم و آدرسِ جدید در پلتفرمِ دیگر، خیلی ساده اعتماد و فروش را از بین می‌برد. این کار جذاب نیست، ولی پایه‌ی همه‌چیزِ بعدی است.
اعتماد را به هر دو زبان بساز
مشتریِ فارسی‌زبان و مشتریِ انگلیسی‌زبان، هر دو با نشانه‌های مشابهی تصمیم می‌گیرند که به تو اعتماد کنند یا نه: Google Reviews، عکس‌ها و اینکه وقتی مشکلی پیش می‌آید چطور رفتار می‌کنی. اگر نظرها فقط به فارسی باشند، ممکن است برای بازارِ بزرگ‌تر اصلاً دیده نشوی. اگر سایت فقط با مخاطبِ فارسی‌زبان حرف بزند، رشدِ خودت را محدود کرده‌ای. هدف ترجمه‌ی کلمه‌به‌کلمه نیست، هدف این است که هر دو مخاطب حس کنند این کسب‌وکار واقعاً برای آن‌ها ساخته شده.
- به نظرها همان زبانی جواب بده که مشتری نوشته، چه فارسی چه انگلیسی
- پروفایلِ Google Business Profile را کامل نگه‌دار، با عکس‌های واقعی از محل یا تیمِ خودت
- بلافاصله بعد از یک تجربه‌ی خوب از مشتری بخواه نظر بگذارد، نه اینکه منتظر و امیدوار بمانی
اشتباه‌های رایج را دور بزن
رایج‌ترین اشتباه این است که حضورِ آنلاین را یک‌بار انجام می‌دهی و فراموشش می‌کنی. سایتی که دو سال است آپدیت نشده، پروفایلِ Google با ساعاتِ کاریِ قدیمی، یا اینستاگرامی که ساکت شده، همه یک پیام می‌دهند: این کسب‌وکار حواسش نیست. اشتباهِ دوم این است که فقط داخل جامعه‌ی فارسی‌زبان تبلیغ کنی و فکر کنی سقفِ رشد همین‌جاست. تقریباً هیچ‌وقت این‌طور نیست. حضورِ آنلاینِ قوی یعنی کسب‌وکارت راحت پیدا شود، راحت قابل‌اعتماد باشد و راحت انتخاب شود، فرقی نمی‌کند کسی به چه زبانی دنبالت بگردد.